Queremos que você compre com tranquilidade. Se a peça não servir ou não for o que você esperava, é simples trocar ou devolver.
Troca
- Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca.
- A primeira troca de cada pedido tem frete grátis: nós enviamos o código de postagem para você devolver a peça e pagamos o envio da nova.
- A partir da segunda troca do mesmo pedido, os fretes são por conta da cliente.
- Nossas coleções são produzidas em quantidade limitada e não são repostas. Por isso, a troca depende da disponibilidade em estoque. Se o tamanho ou a peça desejada tiver esgotado, você escolhe entre crédito na loja ou reembolso.
Devolução por arrependimento
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O reembolso é integral, incluindo o frete pago na compra, e o envio da devolução é por nossa conta.
Peça com defeito
- Se a peça apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento.
- Nós cuidamos da troca ou do reembolso, e todos os fretes são por nossa conta.
Condições da peça
Para troca ou devolução, a peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem alterações e com a etiqueta fixada. Peças fora dessas condições serão devolvidas à cliente.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido e a peça que deseja trocar ou devolver.
- Enviamos as instruções e o código de postagem.
- Assim que recebermos e conferirmos a peça, enviamos a nova peça, liberamos o crédito ou fazemos o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura de acordo com o prazo da operadora do cartão.
Atendimento
Nosso atendimento é pelo WhatsApp, de segunda a quinta das 9h às 18h e às sextas das 9h às 17h.